Service provider

CommuniGate Pro ist eine hochskalierbare und zuverlässige Cloud Plattform für eine vollständige Kommunikation, einfach und effizient. Beginnen Sie Email, sicher und hochverfügbar und komplettieren Sie ihr Angebot mit einer leistungsfähigen Telefonie- sowie CallCenter Lösung.

Eine flexible Plattform für ihr Angebot:

• Softswitch Klasse 4 und Klasse 5 Funktionalität
• Funktioniert mit den meisten Abrechnungssystemen
• API
• Funktioniert mit beliebigen IP-Telefonen und Gateways
• Nutzerfreundliche Admin Oberfläche
• Online Hilfe
• Schulungen

Funktionen und Features

1. IP Telefonie

• Telefonate in Echtzeit anhören und aufnehmen
• Video Konferenzen
• Statistische Auswertung
  • Eingehende Anrufe
  • Ausgehende Anrufe
  • Die Dauer der Telefonate mit Durchschnitt und Analyse der Gruppen
• Vorhandene Abrechnungsprozesse und Integration mit Drittanbieterlösungen
• IVR
  • Vorgefertigte Sprachmenüs
  • Durchwahlen
  • Beliebige Tiefe der Hierarchie
• Voicemail-Prozessor und Integration in Drittanbieteranwendungen wie CRM du Ticketsysteme
• Konferenzprozessor mit HD Voice Unterstützung

2. Instant Messaging und Chat

• Presence Status Prozessor mit Unterstützung für XMPP, SIP/SIMPLE und XIMSS
• IM / Chat-Räume
• IM zu SMS von jedem Client
• Server zu Server via XMPP/jabber & XMPP zu SIP/SIMPLE

3. Web, Mobile und Desktop Clients

• IMAP, POP3, SMTP, ActiveSync (iOS, Android und Microsoft Mobile)
• Unterstützung für alle Standard Clients wie Outlook, Thunderbird, Apple Mail
• Eigene HTML5 Clients
• Integration in Unternehmens-Portale
• Der beste Schutz
  • Antispam
  • Antivirus
  • Schutz vor Passwort-Angriffen
  • Schutz vor "Denial of Service" Angriffen
  • Multifaktor Authentifizierung
  • Email und Speicher Verschlüsselung

4. Kontakte und Adressbücher

• Mobile Synchronisation via ActiveSync
• Import/Export von Adressbüchern
• Unternehmens- oder Domainbasierende Adressbücher (LDAP)
• CardDAV
• Gruppenkontakte
• Benutzerdefinierte Kontaktfelder
• Integration in Drittanbieterverzeichnisse wie CRM oder Ticketsysteme

5. Zusammenarbeit, Planung und Kalender

• Öffentliche Web Kalender (.ics, http)
• CalDAV
• Gemeinsame Kalender und Gemeinsame Ordner (Dateien)
• Frei/Belegt Status
• Mobile Synchronisation mit ActiveSync-Geräten vwie z.B. iPhone oder iPad

6. Dateien speichern und teilen

• Individueller Speicher für jeden Nutzer
• FTP, WebDAV, http
• Verschicken Sie Dateien
• Teilen Sie Dateien
• Individuelle Website für jeden Nutzer

7. Kompatibel zu Microsoftanwendungen

• Nutzerauthentifizierung via Active Directory
• Integration mit Outlook (MAPI Konnektor)
• Mobile Exchange Clients und Outlook 2013 (ActiveSync)

Contact Center

Bieten Sie das Contact Center mit einem eigens angepassten Interface an.