Hilfreiche Informationen
Bevor Sie den CommuniGate Systems Support kontaktieren:
- Bitte lesen Sie die How To und Help Me Abschnitte im CommuniGate Pro Handbuch.
- Lesen Sie die Knowledge Base
Standardsupport
Alle Kunden mit aktueller Lizenz können technische Fragen per Email an support@communigate.ru richten. Unsere Techniker sind rund um die Uhr, an jedem Tag der Woche, verfügbar. Natürlich helfen wir Ihnen auch beim Testen unserer Software
Unser Support in San Francisco ist Wochentags von 6:00 früh bis 15:00 (nach Pazifik Zeit) unter +49 30 2589 5018 telefonisch erreichbar.
Bitte halten Sie folgende Informationen bereit, bzw. fügen Sie diese ihrer Email bei:
- Um welche Version von CommuniGate Pro handelt es sich
- welches Betriebssystem nutzen Sie
- Problemrelevante CommuniGate Pro Log Dateien (bitte setzen Sie in Frage kommende Log Level Einstellungen auf ALL INFO um detaillierte Informationen zu erhalten)
- Domain Namen der Lizenz
Premium Support
Mit unserem Premium support sind unsere Techniker immer für Sie telefonisch und per Live Chat erreichbar, an jedem Tag im Jahr, zu jeder Uhrzeit. Es gibt verschiedene Optionen sowie die Möglichkeit Hilfeleistungen Vor-Ort.
Bei Interesse an Hilfe, die über den Standardsupport hinausgeht, erläutern wir Ihnen gerne die verfügbaren Optionen.
Bitte kontaktieren Sie sales.emea@communigate.de oder rufen Sie unser Berliner Büro an, +49 30 2589 5018.