Libreria degli script per CommuniGate Pro (gratis)
Per pubblicare qui il proprio script, invitiamo a contattarci all'indirizzo support@communigate.ru.
Perl
Script Perl per automatizzare le attività amministrative tramite Command Line Interface Communigate Pro.
La maggior parte degli script sono scritti in linguaggio Perl, installato come opzione predefinita nella maggior parte dei sistemi operativi di tipo Unix; per usare Perl in Windows è possibile installare il pacchetto ActivePerl. La maggior parte degli script Perl utilizza l'interfaccia CLI per il server CommuniGate Pro e richiede il modulo CLI.pm disponibile per il download qui.
Rapporti
Compiti amministrativi
Supporto e manutenzione
Altri
CG/PL
Il linguaggio CommuniGate Pro (CG/PL) è un linguaggio procedurale semplice e potente allo stesso tempo. Può essere utilizzato con diversi componenti del server CommuniGate Pro. Una descrizione dettagliata è disponibile qui.
Posta elettronica
1. È necessario installare il programma di ricerca indicizzato: http://notmuchmail.org.
2. Nel file config è necessario specificare il path (il percorso completo della cartella dell'account sul server), quindi posizionare il file nella cartella private/notmuch dell'archivio-file dell'account.
3. Per l'indicizzazione dei messaggi nelle caselle dell'account è necessario eseguire i seguenti comandi sul server:
- $ export NOTMUCH_CONFIG=<percorso_completo_al_file_di_configurazione>
- $ notmuch new
È possibile programmare l'operazione di indicizzazione per un'esecuzione regolare usando cron.
4. È necessario caricare il file multimailboxsearch.sppr nell'ambiente PBX del server e il file Crystal.tar nell'interfaccia Crystal.
5. È necessario posizionare il file nmproxy.pl nella cartella CommuniGate per gli script cgi.
Per usare la ricerca nell'interfaccia Crystal, segnare il punto Index del menu impostazioni di ricerca in alto a destra dello schermo, inserire una query e premere il tasto di ricerca.
Telefonia
L'applicazione CallCenter, sviluppata sulla piattaforma CommuniGate Pro, è progettata per gestire in modo efficiente le chiamate in arrivo dei clienti. La società può disporre di vari utenti (operatori), distribuiti tra diversi gruppi, per la ricezione delle chiamate dei clienti. L'applicazione CallCenter consente di controllare e gestire questi gruppi, distribuisce le chiamate in arrivo dai clienti tra gli utenti liberi nei gruppi, permette di registrare le chiamate, mantiene un registro di informazioni sulla chiamata nel file di registro, ecc.
Script di funzionamento dell'applicazione callforrating.sppr:
- La chiamata diretta all'applicazione tramite registrazione sul router o attraverso la regola di segnalazione viene accettata dall'applicazione; il file il cui nome è passato come primo parametro viene riprodotto per l'utente.
- All'utente viene richiesto di selezionare, premendo un tasto, se desidera valutare il lavoro dell'operatore dopo la chiamata.
- Viene effettuata la chiamata e il collegamento con il numero specificato nel secondo parametro.
- Se la chiamata ha avuto luogo e l'utente ha accettato di valutare il lavoro dell'operatore, dopo 10 secondi viene avviata la chiamata al cliente che propone di valutare il lavoro dell'operatore premendo un tasto.
- Informazioni su numero dell'utente, operatore, ora di valutazione e valutazione dell'operatore sono salvate nel file dell'account dal cui nome viene eseguita l'applicazione, nella cartella /private/evaluation/.
Eseguita alla ricezione di una chiamata in arrivo, funziona come segue:
- Buongiorno, questa è la segreteria automatica. La invitiamo a presentarsi e premere il tasto cancelletto e La metteremo quindi in collegamento
- [Il chiamante parla, mentre viene eseguita la registrazione], quindi il chiamante attende la decisione dell'utente
- Arriva la chiamata all'utente. Una volta alzato il ricevitore, viene riprodotta la registrazione
- L'utente preme 0 per rifiutare o qualsiasi altro tasto per rispondere alla chiamata.
- Riceve una chiamata e offre di registrare un messaggio, premendo "0" al termine del messaggio
- Termina la chiamata in arrivo e chiama il numero di telefono dell'utente secondo il parametro. Dopo la risposta dell'utente, riproduce il messaggio registrato